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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Configuration manuelle MMS Blackberry Curve 9300 ?

Bonjour. Je possède un BlackBerry Curve 9300 sous BBOS6. Depuis le début de mon forfait chez vous, les MMS n'ont jamais fonctionné (ni en réception ni en émission), tandis que les accès web, 3G et Push mail fonctionnent. J'ai utilisé la rubrique "Assistance MMS" sur votre site, qui débouche sur un message m'indiquant que la configuration automatique n'est pas possible sur mon modèle. S'ensuit une longue liste de paramètres manuels. Ma question est donc la suivante : où diable insérer ces paramètres ? Dans les options de mon téléphone, je n'ai que les coordonnées de l'APN, le nom d'utilisateur et le mot de passe, c'est tout. Je ne peut donc pas terminer la configuration et résoudre mon problème. Merci d'avance

JULIEN S.
JULIEN S.

JULIEN S.

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Réponses

Bonjour Julien,

Une opération a été réalisée sur votre ligne par notre Equipe d'experts BlackBerry.

Merci de faire une demande de renvoi des annuaires de services depuis votre terminal.

N'hésitez pas à nous indiquer si le problème persiste.

Restant à votre disposition pour tout complément d'information,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Sophie, et merci pour votre réponse. Après avoir redémarré le terminal; tout semble fonctionner, donc l'intervention faite sur ma ligne à l'air satisfaisante. Je suis passé en parallèle sur votre site "prixtel.tweakker.com" qui m'a indiqué un autre APN que celui par défaut. Votre intervention et ce nouveau paramétrage ont fonctionné en tout cas, merci. Mon épouse a le même téléphone et le même forfait Modulo, donc les mêmes problèmes. Son numéro de contrat est le W_07_14_8225776, numéro de ligne 06 17 XX XX 94. Pourriez-vous SVP demander la même manipulation ? Merci d'avance pour vos réponses, cordialement

JULIEN S.
JULIEN S.

JULIEN S.

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Bonjour Julien,

Nous avons traité la ligne de votre épouse. Elle devra aussi passer par l'étape de prixtel.tweakker.com comme vous l'avez très justement indiqué.

Nous sommes heureux d'avoir pu régler votre problème.

Merci de votre confiance.

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,
Merci pour votre intervention, nos deux téléphones fonctionnent bien à présent au niveau des mms. Je me permet une simple remarque concernant les différentes pages d'aide : dans mon compte, si je fait "Assistance MMS" comme décrit dans mon premier message, on me propose de configurer l'APN "mmssfr", alors que votre site "Tweakker" indique lui un APN nommé "sl2sfr", qui lui semble fonctionner. Je trouve qu'il y a donc une possible confusion entre vos deux sites concernant les Blackberry; et l'ensemble sème le trouble à mon avis. Merci encore pour votre aide, je vous laisse clôre ce sujet de forum. Cordialement, JS

JULIEN S.
JULIEN S.

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