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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

facturation appel de l'étranger?

Trouvez-vous normal cet sur-facturation des qu'un appel de l'étranger vers la france est effectué? Surtout à 29,99€ d'aprés le JO de UE n°531/2012 du 13juin 2012 cela n'est pas l'égale . Un service client injoingnable peut importe l'heure d'appel.

LUIS N.
LUIS N.

LUIS N.

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Réponses

Bonjour LOUIS,

Vous êtes aujourd'hui titulaire du forfait Modulo 4G.

Conformément aux conditions d'utilisation du Service Roaming de votre Offre, vous avez les appels et les SMS illimités en Europe et dans les DOM vers tous les opérateurs fixes et mobiles en France métropolitaine dans la limite de 15 jours par an, 2h par appel et 199 correspondants différents par mois (hors n° spéciaux et n° de services), ainsi que la connexion à Internet dans la limite de 3 Go et de 15 jours par an.

Dès la 1ère communication (appels, SMS ou Internet) en Europe ou dans les DOM
vers la France, basculement automatique sur le palier à 29,99€ avec envoi d’un SMS
d’information.

Vous pouvez consulter les détails de votre offre sur votre Espace Client dans la rubrique "Ma documentation".

Si cela ne vous convient pas, vous pouvez modifier gratuitement votre offre actuelle pour le forfait Modulo 6. Il n'intègre pas de communications à l'étranger, de ce fait elles sont facturées en hors-forfait et n'entraînent pas de changement de palier.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Sophia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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