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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment avoir le code de mon répondeur?

Je ne peux plus accéder à mon répondeur depuis 10j. On me demande un code que je n'ai pas. J'ai fait ce qui est suggéré sur FAQ, j'ai demandé l'assistance via mon compte hier 17 aout et rien ne bouge, quand je fais le 123 on me demande toujours un code. Je n'ai aucun souvenir d'en avoir jamais initialisé un. Pourquoi ce numéro n'apparait pas sur mon compte internet? Est ce que ma question va être traitée? Quand? Que faire? Merci de vos réponses!!

SOPHIE M.
SOPHIE M.

SOPHIE M.

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Réponses

Bonjour SOPHIE,

Vous avez ouvert une assistance sur votre Espace Client le 17 août afin de réinitialiser votre code de messagerie.

Le Service Technique est informé de cet incident, il fait le maximum pour le résoudre dans les plus brefs délais.

Une réponse vous sera transmise sur votre Espace Client.

Une fois la messagerie réinitialisée, vous pourrez accéder à votre messagerie vocale sans code secret.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Sophia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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bonjour, vous m'avez répondu que vos services techniques allaient supprimer le code que je n'ai pas; 3 jours plus tard rien n'est fait , je ne peux toujours pas écouter mes messages qui s'accumulent c'est très embêtant. Merci d'accélerer le mouvement!

SOPHIE M.
SOPHIE M.

SOPHIE M.

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Bonjour SOPHIE,

Nous avons bien pris en compte votre demande, nous avons transmis celle-ci à nos experts et reviendrons vers vous au plus vite.

A bientôt,

Sophia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Sophie,

Un incident a été escaladé auprès de notre partenaire réseau. Nous sommes dans l'attente d'une réponse de sa part. Dès que nous l'avons soyez assurée que nous vous la ferons parvenir le plus rapidement possible.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Thomas de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Sophie,

Je vous confirme que le code de votre messagerie a été réinitialisé.
Celle-ci est maintenant disponible sans code secret.

Si toutefois vous souhaitez en configuré un, vous pouvez le faire en composant le 123 puis les choix 3 et 2.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Thomas de l'Equipe Prixtel

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