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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Blocage des n° surtaxés ?

Bonjour,

Est ce qu'il y a une possibilité de bloquer les n° et dépassements qui n'entrent pas dans le forfait avec un code par exemple afin de ne pas de surprise sur la facture ?

FRÉDÉRIC M.
FRÉDÉRIC M.

FRÉDÉRIC M.

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Réponses

Bonjour FRÉDÉRIC,

Vous êtes actuellement sur un forfait Modulo 4G.
Sachez que vous n'avez pas la possibilité de bloquer votre forfait avec cette offre.

En revanche, si vous modifiez votre forfait pour le Modulo 6, vous avez la possibilité de souscrire à une option "bloquée" pour 1,99 supplémentaire.

Cette option vous évitera :

  • de basculer d'un palier à un autre,
  • de composer des numéros surtaxés/courts,
  • d'émettre des appels depuis et/ou vers l'internationnal.

Pour modifier votre offre, rendez-vous sur votre espace client dans la rubrique "Ma ligne mobile" puis en cliquant sur "Voir" à côté de "Actions possibles" puis "Modification d'offre".

Le changement sera alors effectif le mois suivant votre demande.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande.

Sophia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,

Ma question portait sur le forfait modulo ADSL.
Merci d'avance.

FRÉDÉRIC M.
FRÉDÉRIC M.

FRÉDÉRIC M.

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Bonjour Frédéric,

Avec un forfait modulo ADSL, vous avez la possibilité de composer des numéros surtaxés ou des numéros courts. 

Je vous invite à consulter le détail de notre offre ADSL ainsi que les tarifs correspondants à ces appels sur le Guide tarifaire

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Sophia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,
J'ai bien compris que je pouvais appeler des numéros surtaxés avec modulo ADSL, mais ma question est de savoir si on peut bloquer ces appels. Je tiens une chambre d’hôte et je souhaite bloquer tous les appels qui sont surtaxés afin de ne pas avoir de surprise sur ma facture.

FRÉDÉRIC M.
FRÉDÉRIC M.

FRÉDÉRIC M.

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Bonjour FRÉDÉRIC,

Dans votre cas, nous vous conseillons de souscrire pour une offre Modulo ADSL Pro.

Cependant, vous n'avez pas la possibilité de bloquer les appels vers des numéros surtaxés.

En effet, vous trouverez ci-dessous les options disponibles :

• Service de messagerie vocale activable sur demande
• Présentation du numéro
• Double appel
• Signal d’appel
• Restriction de présentation du numéro appel par appel
• Renvoi inconditionnel
• Renvoi sur occupation
• Renvoi sur non réponse
• Conférence à 3
• Rejet des appels anonymes
• Rappel du dernier appelant
• Abonné absent
• Ne pas déranger

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Sophia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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