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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

contestation facture impossible-choix communication ne fonctionne pas

dans la procédure lors du choix de la communication le message :choisir au moins une communication s'affiche systématiquement alors que le choix est fait.

JEAN MARCEL K.
JEAN MARCEL K.

JEAN MARCEL K.

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Réponses

Bonjour Jean-Marcel,

Après étude de votre dossier, je constate que vous avez effectué une demande de "contestation de facture" ce jour, sans la finaliser.

Toutefois, je constate que vous êtes actuellement sous les modalités du forfait Modulo 4G et que vous avez émis un appel depuis l'Europe en date du 05 Juillet.

Nous vous rappelons que dès la 1ère communication (appels, SMS ou Internet) en Europe ou dans les DOM vers la France, vous basculez automatique sur le palier à 29,99€ comme indiqué dans votre guide tarifaire correspondant à votre offre disponible sur votre espace client dans la rubrique "Ma documentation".

Toutefois, si vous souhaitez être facturé en hors-forfait, concernant vos communications à l'international. Vous avez la possibilité de modifier votre offre depuis votre Espace client et basculer au nouveau forfait Modulo 6. Pour ce faire, allez dans la rubrique "Ma ligne mobile" puis cliquer sur "Voir" à côté de "Actions possibles" puis "Modifier mon offre".

La modification de votre Offre sera effective en début du mois prochain.

Je reste à votre entière disposition pour tout complément d'information.

Martine de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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