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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je souhaite récupérer un contrat qui est au nom de ma mère, le forfait actuel souscrit il y a un an sera-t-il conservé ?

J'ai un forfait modulo depuis environ un an que je paye mais qui est au nom de ma mère. Je souhaiterais donc faire passer le contrat à mon nom mais je voudrais être sûre que cela ne modifiera pas mon contrat actuel et que le prix du forfait ne sera pas modifié.

ISABELLE M.
ISABELLE M.

ISABELLE M.

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Réponses

Bonjour ISABELLE,

Pour que votre ligne soit à votre nom, merci de nous faire part de votre courrier de cession de ligne à l'adresse ci-dessous :

PRIXTEL - Service clients
89515 Veron cedex

Dans votre courrier il faudra nous faire parvenir :

  • La lettre de cession de ligne de la part de votre mère, datée et signée
  • La lettre de récupération de ligne de votre part, datée et signée
  • Un RIB pour les prélèvements automatiques
  • Un justificatif de domicile à votre nom

La modification du compte sera traitée dans les plus brefs délais, suite à la réception de votre courrier.

Je vous informe que votre offre restera inchangée.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Stéphane de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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