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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à lire de vidéos YouTube avec mon mobile

Je suis nouvel abonné Prixtel et je n'arrive pas à lire de vidéos YouTube avec mon Samsung galaxy core pourtant ca fonctionnait parfaitement avec mon ancien opérateur.
Lorsque j'essaye en wifi ca fonctionne donc à priori ce serait un problème avec l'abonnement?

AMETH N.
AMETH N.

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Réponses

Bonjour Ameth,

Avez-vous paramétré l'APN Internet sur votre Samsung ?

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,
J'ai reçu le sms de configuration. L'Internet fonctionne parfaitement. C'est juste les vidéos YouTube que je ne peux pas lire et je ne peux pas télécharger d'applications

AMETH N.
AMETH N.

AMETH N.

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Bonjour Ameth,

Vous avez déclaré une Assistance Internet et celle-ci est toujours en cours d'analyse.
Merci pour ces nouveaux éléments.

Nous reviendrons vers vous le plus rapidement possible.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Thomas de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour Ameth,

Nous poursuivons l'analyse du problème rencontré; celui-ci est en cours de traitement par notre Equipe Technique et notre Partenaire Réseau.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour, cela fait bientôt 15 jours, c'est relativement long pour un simple problème technique... Je ne peux ni lire de vidéos YouTube, ni télécharger d'applications si je ne me connecte pas en wifi. Je ne jouis donc pas pleinement de mon forfait. Y aurait il un numéro où l'on peut vous joindre?

AMETH N.
AMETH N.

AMETH N.

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Ameth,

Vous pouvez vous rendre sur Google Play Store et télécharger des applications sans être en Wi-Fi.
Nous traitons actuellement le problème de lecture de vidéos uniquement sur YouTube puisque sur Dailymotion, l'anomalie ne se reproduit pas.

Je vous tiendrai au courant dès que possible.

A très vite,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

A priori le souci est réglé. Merci beaucoup.

AMETH N.
AMETH N.

AMETH N.

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