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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

je n'arrive pas à paramétrer les mms sur mon Wiko rainbow

bonjour,

J'ai suivi la procédure indiquer pour paramétrer les mms. J'ai reçu de votre service 2 msg permettant de configurer correctement mon accés internet et mes mms. Depuis, je n'ai n'ai plus non plus accès à internet...Merci de m'aider en intervenant directement sur ma ligne.

CAREL G.
CAREL G.

CAREL G.

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Réponses

Bonjour Carel,

L'offre souscrite en 2013 n'est pas compatible avec la configuration automatique; cela explique que vous n'aviez plus de connexions internet après.
Nous venons d'effectuer une modification sur votre ligne; si vous avez toujours les APN configurés, il vous suffit d'éteindre puis de rallumer votre téléphone.

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,

Je viens d'acheter un smartphone et je ne parviens pas à me connecter sur Internet, excepté en wi-fi.

Je pense avoir le même problème que Carel G. J'ai une offre Modulo 3 souscrite en 2013 et la configuration automatique ne m'a pas aidée.

Pouvez-vous m'aider ? Merci.

Cordialement,
Nicolas D.

NICOLAS D.
NICOLAS D.

NICOLAS D.

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Bonjour Nicolas,

Effectivement, le problème est similaire.
Nous venons de procéder à la modification sur votre ligne qui sera effective d'ici quelques instants. Si vous avez conservé les paramètres reçus par SMS, il vous suffit d'éteindre puis de rallumer votre Motorola.

Je reste à votre disposition si besoin,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour Sophie,

Tout fonctionne désormais. Merci beaucoup.

Nicolas D.

NICOLAS D.
NICOLAS D.

NICOLAS D.

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Nicolas,

Je suis ravie d'avoir pu vous aider !

A bientôt,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour l'équipe Prixtel,

Je vous remercie de votre intervention. J'ai retrouvé internet mais je n'ai toujours pas accés aux mms. Mon téléphone m'indique "aucun APN n'est indiqué pour cet appareil". Pour info, si cela peut aider, le nom de mon point d'accès est Internet 69.

Cordialement,

CAREL G.
CAREL G.

CAREL G.

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Bonjour Carel,

La modification intervenue sur votre ligne vous permet d'utiliser le point d'accès sl2sfr.
Je vous conseille de retourner sur le système de configuration automatique à cette adresse : http://prixtel.tweakker.com/choose et d'installer les paramètres des APN Internet et MMS de votre téléphone.

Je reste à votre disposition si besoin,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Merci de votre aide. Tout fonctionne correctement maintenant.

CAREL G.
CAREL G.

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Bonjour Carel,

Je suis ravie d'avoir pu vous aider.

A bientôt,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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