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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Avez vous eu des problemes de connexion durant une semaine?

Depuis une semaine je ne reçois et peu passer qu'un appel sur 20 voire 30. Le mobile affiche bien l'opérateur prixtel. Les barres de réseau sont à fond. Lorsque je lance l'appel il n'y a pas de sonnerie et le mobile mets "problème de connexion". J'ai rallumé et éteins moultes fois, j'ai placée la carte sim dans un autre mobile débloqué tout opérateur, le même problème subsiste. J'ai envoyé un message d'assistance à prixtel resté sans réponse, je n'arrive pas à obtenir d'aide, ni même de réponse. Je commence à penser à résilier. Si quelqu’un peut m'aider?

FRANCK P.
FRANCK P.

FRANCK P.

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Réponses

Bonjour Franck,

L'équipement réseau SFR de Saint-Pargoire était en panne, ce qui a causé des dégradations sur vos appels; nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Le site est opérationnel à présent; pouvez-vous nous confirmer le changement de comportement de votre téléphone ?

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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