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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Le paramétrage des MMS ne fonctionne toujours pas?

Suite à ma première demande de paramétrage des MMS sur mon HTC 7 Mozart, j'ai suivi votre conseil et pris la configuration du HTC 7 Trophy. Mais cela ne fonctionne toujours pas. Pouvez-vous m'aider SVP? Merci.
F. Roux

FABRICE R.
FABRICE R.

FABRICE R.

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Réponses

Fabrice,

Nous allons devoir paramétrer manuellement les APN Internet et MMS de votre HTC 7 Mozart.

INTERNET
Dans la liste de vos APN, modifiez si nécessaire l'APN SFR Webphone comme suit :
Nom : SFR Webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,Internet
MCC : 208
MNC : 10
Protocole de l'APN : IPv4
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez la configuration puis activez-la.

MMS
Nom : SFR Webphone MMS
APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1
MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez la configuration, activez-la puis éteignez et rallumez votre téléphone.

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Je ne peux pas paramêtrer comme vous l'indiquez.
Je vais dans Parametres / Réseau mobile / ajouter apn. Je dois alors compléter les champs vides: APN, Nom d'utilisateur et Mot de passe, puis je n'ai que la touche Terminé pour valider ma saisie.
Que dois je faire?

FABRICE R.
FABRICE R.

FABRICE R.

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Bonjour Fabrice,

Pour l'APN Internet, veuillez indiquer comme suit :
APN : sl2sfr
Nom d'utilisateur : non défini
Mot de passe : non défini
Appuyez sur la touche Valider et activer l'APN.

Rendez-vous sur l'application Internet et dites-moi si cela fonctionne.
J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour
J'ai fait ce que vous m'avez indiqué.
Internet fonctionne, par contre je n'arrive toujours pas à envoyer ni à recevoir des MMS.
Que faire?
Merci
Fabrice

FABRICE R.
FABRICE R.

FABRICE R.

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Bonjour Fabrice,

Je suis ravie qu'internet fonctionne.
Pour les MMS, pouvez-vous vérifier la configuration sur votre téléphone ? Et vous assurez que l'APN SFR Webphone MMS soit bien actif et le seul APN MMS (pour éviter les conflits entre APN) ?

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour
En APN je n'ai que celui que vous m'avez demandé d'indiquer: sl2sfr.
Je ne peux pas en ajouter un autre.
Merci.
Fabrice

FABRICE R.
FABRICE R.

FABRICE R.

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Fabrice,

Généralement, lorsque vous êtes dans la rubrique Nom des points d'accès, la liste des APN s'affiche; suivant l'architecture du système, soit vous pouvez appuyez sur l'icône + en haut à droite, soit en cliquant sur le bouton options de votre téléphones, 2 choix s'offrent à vous : Nouvel APN ou Rétablir les paramètres par défaut.

Sophie de l'Equipe Prixtel

Je n'ai pas la rubrique Nom des points d'accès.
Et je ne peux enregistrer qu'un APN. Quand j'en ai un déjà d'enregistré je ne peux que le modifier...
Avez vous une autre solution?
N'existe t il pas un APN spécifique MMS, à mettre à la place de sl2sfr?
Merci
Fabrice

FABRICE R.
FABRICE R.

FABRICE R.

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Bonjour Fabrice,

Puisque votre téléphone ne gère qu'un seul APN, je vous propose une configuration d'un APN unique pour vos connexions internet et l'envoi/réception de MMS. Veuillez modifier votre APN comme suit :

Nom : SFR Webphone
APN : sl2sfr
Type : default,supl,mms
MMSC : http://mms1
Port MMS : 8080
MCCC : 208
MNC : 10
Protocole de l'APN : IPv4
Les autres champs restent Non défini ou Non spécifié

Eteignez puis rallumez votre téléphone, et envoyez un MMS à vous même pour valider le test.

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Je ne peux pas paramêtrer comme vous l'indiquez.
Je ne peux aller que dans Parametres / Réseau mobile pour soit ajouter un apn s'il n'y en a pas encore, soit le modifier s'il y en a déjà un. Je dois alors compléter les champs vides: APN, Nom d'utilisateur et Mot de passe, puis cliquer sur la touche Terminé pour valider ma saisie. Je n'ai pas d'autres rubriques...
Ca me semble être une cause perdue, non?

FABRICE R.
FABRICE R.

FABRICE R.

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Fabrice,

Veuillez m'excuser, je n'avais pas compris que seuls 3 champs pouvaient être renseignés.
Après recherches sur le site http://www.monwindowsphone.com, ce téléphone semble très difficile à configurer (!) et peu d'utilisateurs arrivent à envoyer et recevoir leurs MMS.

L'anomalie a été remontée à HTC et Microsoft depuis la sortie du téléphone (2012), ce qui permet de recueillir de nombreuses informations sur le paramétrage :

  • Depuis Paramètres > réseau mobile > activer l'option d’itinérance
  • Descendre > modifier apn : SFR Webphone (ou sl2sfr) puis validez
  • Dans Selection du reseau > Sélectionnez "Appuyer pour selectionner"

Puis, téléchargez l'application HTC Config Connection depuis le Windows Phone Store et lancez cette application.
Dans les paramètres de connexion, appuyez sur l'icône Options (3 petits points) > Appuyez sur Sélection mnauelle > Appuyez sur le champ Pays : France > Appuyez sur le champ Opérateur : SFR > Appuyez sur l'cône Valider puis patientez pendant la configuration.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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