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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

facture de l'étranger en étant en france, à Messery 74 ?

A Messery (74)en vacances je reçois un message m'indiquant comment appeler la France et pourtant je suis bien en France. Pourquoi? cela influe-t-il ma facture?

ANDRE L.
ANDRE L.

ANDRE L.

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Réponses

Bonjour ANDRE,

Après consultation de votre compte, je constate que vous êtes actuellement sous les modalités du forfait Modulo 3.

Le département du 74 étant frontalier, il se peut que vous réceptionniez le réseau Suisse.

Vous pouvez composer le 999, afin d'obtenir votre consommation immédiate ou depuis la rubrique " Ma ligne mobile ", puis " Ma consommation " de votre Espace client.

La Suisse faisant partie de la Zone 3, vos communications vous seront facturées en hors-forfait.

Je vous invite à consulter le guide tarifaire des communications internationales pour le tarf des communications depuis la Suisse. Pour ce faire, veuillez copier/coller le lien ci-dessous, sur votre navigateur Internet.

https://cdn.prixtel.com/media/pdf/documentation/res/Guide...

Pour éviter de réceptionner le réseau étranger, veuillez désactiver la recherche de réseau automatique, et sélectionner manuellement le réseau Prixtel. De cette façon, le réseau ne changera pas à votre insu.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Stéphane de l'Equipe Prixtel

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