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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

comment faire pour recevoir et envoyer des mms ?

Je n'arrive pas à recevoir ni à envoyer de mms avec mon téléphone samsung galaxy core prime. Pouvez-vous m'aider ? Merci

SANDRINE B.
SANDRINE B.

SANDRINE B.

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Réponses

Bonjour Sandrine,

Pouvez-vous m'indiquer le modèle exacte de votre Samsung ? Je pourrai vous envoyer ensuite le SMS de configuration automatique.

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Merci pour votre réponse. J'ai utilisé le formulaire via mon espace perso et je suis, a priori, arrivée à configurer mon téléphone hier soir mais je ne suis pas sûre que cela fonctionne toujours ! Mon téléphone est un Samsung Galaxy Core Prime et votre assistance m'a indiqué qu'il n'était pas possible de le configurer automatiquement, cela doit être fait manuellement....

SANDRINE B.
SANDRINE B.

SANDRINE B.

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Bonjour Sandrine,

Nous avons 13 références différentes de Samsung Galaxy Core Prime; pouvez-vous nous donner la référence exacte de votre téléphone ?

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Je peux vous donner le n° IMEI de mon téléphone, mais je ne veux pas le faire sur le forum, puis-je avoir une adresse mail où vous l'envoyer ? Merci

SANDRINE B.
SANDRINE B.

SANDRINE B.

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Bonjour Sandrine,

Nous allons donc poursuivre notre discussion en privée.

A tout de suite,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Sandrine,

Je viens de vous envoyer un SMS de configuration automatique. Il vous suffit d'indiquer le code PIN 1234 lorsqu'il vous sera demandé pour procéder à l'installation.
Si vous ne recevez pas ce SMS d'ici 15 minutes, n'hésitez pas à me le dire.

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

J'ai effectivement reçu un message ce matin, mais il ne s'est pas "rangé" dans mes sms et je n'arrive pas à le trouver dans mon téléphone. Vous est-il possible de me l'envoyer à nouveau ? J'étais au bureau lorsque je l'ai reçu et je ne pouvais pas m'occuper de cela sur le moment... Merci

SANDRINE B.
SANDRINE B.

SANDRINE B.

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Sandrine,

Pas de problème, je vous le renvoie.

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bien reçu et installé, merci ! Que faut-il faire comme manip ensuite, parce que juste en ayant installé les choses que vous m'avez envoyées, ça ne fonctionne pas. Je ne suis pas très technique ! ;-)

SANDRINE B.
SANDRINE B.

SANDRINE B.

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Sandrine,

Nous allons vérifier à présent vos options :

  • Données mobiles et l'itinérance des données activées
  • Wi-Fi désactivé
  • Dans les préférences réseau, 2G / 3G sélectionné

Enfin, envoyez un MMS à vous même pour valider le test.

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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