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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

MMS et formule modulo 6 bloqué ?

Je suis passé d'un forfait 2E à modulo 6 bloqué sans internet soit 5.99 +1.99(bien constaté lors de mon changement de forfait sur mon compte client)
mais maintenant je ne reçois plus ni ne peux envoyer de mms sur mon nokia lumia 610.
Sur mon compte client apparait forfait bloqué 10.99E avec prise de data alors que je n'ai pas été sur le net et surtout j'ai réussi à avoir une opératrice de chez prixtel qui m'a dit que mon compte était bien(elle l'avait devant les yeux) à 5.99E
J'ai demandé un relevé par sms de ma consommation en cours du mois qui confirme mes dires (cherchez l'erreur .......)
Sur mon compte client, les seuls actions possible sont: perte et vol, activation 4G,commande carte sim, résilier ligne
Je n'ai pas accès à changement de forfait ni à assistance MMS

JEAN-MARC G.
JEAN-MARC G.

JEAN-MARC G.

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Réponses

Bonjour JEAN-MARC,

Nous avons bien pris en compte votre demande, nous avons transmis celle-ci à nos experts et reviendrons vers vous au plus vite.

A bientôt,

Stéphane de l'Equipe Prixtel

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