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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Debit internet reduit

Bonjour, depuis 2 semaines quand je met le reseau cellulaire sur mon iphone le debit affiché est 3g/4g or quand je navigue sur internet le debit réel est de niveau edge alors que mon iPhone indique 3g/4g. Que se passe-t-il ?

MARIE-NOELLE C.
MARIE-NOELLE C.

MARIE-NOELLE C.

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Réponses

Bonjour Marie-Noëlle,

Des investigations ont été menées auprès de notre réseau partenaire, notre support technique ne détecte aucune anomalie à ce jour sur votre ligne mobile. Malgré tous nos efforts, sachez que le débit disponible varie d'un endroit à un autre et dépend de nombreux facteurs (utilisation du réseau, nombre d'utilisateurs connectés en simultané, distance entre l'antenne et le mobile, …).

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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