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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

La commande d'une nouvelle carte sim bloque t'elle l'ancienne ?

Ayant perdu ma carte sim, j'en ai commandé une nouvelle sur mon compte client prixtel, avant de réaliser qu'une option Perte/vol existait. Mon ancienne carte sim sera t'elle quand même bloqué ? Si je déclare une perte, je risque de bloquer ma nouvelle carte sim ?

Merci Cordialement,

Florian

FLORIAN M.
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Réponses

Bonjour Florian,

La carte SIM que vous avez commandée samedi va vous parvenir sous peu.

Si vous le souhaitez, nous pouvons suspendre votre ligne et la remettre en service lorsque vous activerez votre nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client. De plus cette action désactivera celle que vous avez égarée.

J'attends votre retour et reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,

Merci de votre réponse rapide. Oui, je souhaite suspendre ma ligne en attendant ma nouvelle carte sim.

Cordialement,

FLORIAN M.
FLORIAN M.

FLORIAN M.

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Florian,

Comme demandé, votre ligne est en cours de suspension et votre nouvelle carte SIM a été expédiée ce jour.
A réception, nous vous invitons à vous rendre sur votre Espace Client pour activer votre nouvelle carte SIM. Nous vous demandons de bien vouloir nous recontacter via ce forum et sur ce fil de discussion pour nous demander de réactiver votre ligne.

Espérant avoir répondu à votre demande,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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