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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment configurer Internet + MMS sur Galaxy S5 (sous lollipop, Modulo 3, carte SIM datant de 2011)?

J'ai un Samsung S5. Grâce aux forums d'utilisateurs, j'arrive à activer les données mobiles et à avoir internet mais impossible d'envoyer ou de recevoir les MMS. Je suppose que ma configuration n'est pas la bonne mais je ne reçois pas les SMS de configuration grâce à l'assistance de Prixtel...

CHARLOTTE M.
CHARLOTTE M.

CHARLOTTE M.

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Réponses

Bonjour CHARLOTTE,

Pour avoir accès à Internet et envoyer et recevoir des MMS, votre téléphone doit être configuré. Pour cela, rendez-vous dans les paramètres réseau de données cellulaires de votre téléphone puis affichez la liste des APN. Si les APN Internet et MMS de SFR sont déjà créés, activez-les.

Si ces APN n’apparaissent pas dans la liste des APN disponibles ou s’ils ne fonctionnent pas, rendez-vous sur votre Espace Client, dans la rubrique « Ma ligne mobile » et cliquez sur le bouton « Assistance Internet » pour configurer Internet, puis sur le bouton « Assistance MMS » pour configurer les MMS. Si votre téléphone est référencé dans notre outil, vous recevrez un SMS de configuration automatique. Dans le cas contraire, la configuration à entrer manuellement dans votre téléphone s'affichera dans votre Espace Client.

Pour information, l’APN Internet doit être configuré pour que les MMS fonctionnent.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Stéphane de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour
Encore moi.
1. J'ai fait la procedure pour recevoir la configuration : pas reçu le SMS, j'ai donc configuré manuellement pour internet. Impossible de le faire pour les MMS.
2. Dans tous les cas je ne parviens pas à activer deux APN à la fois, c'est soit internet69, soit MMS69.

CHARLOTTE M.
CHARLOTTE M.

CHARLOTTE M.

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Bonjour CHARLOTTE,

Nous avons bien pris en compte votre demande, nous avons transmis celle-ci à nos experts et reviendrons vers vous au plus vite.

A bientôt,

Stéphane de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe Prixtel

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Bonjour Charlotte,

Nous venons de procéder à une modification sur votre ligne.
Un SMS de configuration automatique va vous être envoyé. Il vous suffit de saisir le code PIN 1234 lorsqu'il vous sera demandé pour procéder à l'installation.

J'attends votre retour et reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

SMS non reçu.
Du coup je n'ai plus accès qu'à ma ligne normale.
Dommage d'avoir un smartphone et d'être dans le palier 3 de modulo sans aucun service annexe....

CHARLOTTE M.
CHARLOTTE M.

CHARLOTTE M.

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Bonjour Charlotte,

Vous nous indiquez ne pas avoir reçu le SMS de configuration automatique : nous vous le renvoyons immédiatement. Le code PIN ne change pas : 1234 pour procéder à l'installation.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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