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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

vol téléphone

Siuite au vol de mon portable, merci de résilier la ligne du 0627xxxxxx.

Je souhaite poursuivre mon abonnemrnt auprès de vos serviced.

GÉRARD M.
GÉRARD M.

GÉRARD M.

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Réponses

Bonjour Gérard,

Tout d'abord, veuillez ne pas tenir compte de notre précédent message.

Vous avez déclaré la perte/vol de votre téléphone depuis votre Espace Client.
Cette procédure suspend votre ligne pour éviter toute utilisation frauduleuse de celle-ci : la carte SIM de votre téléphone volé est bloquée et nous vous demandons de nous faire parvenir le dépôt de plainte pour procéder à l'inscription de votre portable sur le fichier des téléphones volés qui bloquera définitivement son utilisation.

Votre nouvelle carte SIM a été expédiée ce jour. Votre ligne n'est donc pas résiliée mais suspendue et vous ne changez pas de numéro d'appel. A réception, il vous suffira de l'activer depuis votre Espace Client puis de l'insérer dans votre nouveau téléphone.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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