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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Réactiver ligne suspendue il y à 24h

Bonjour,
Suite à la perte de mon telephone j ai suspendue ma ligne il y a 24h via l espace client/mon compte.
Je viens de retrouver mon telephone et souhaite réactiver la ligne. Bien que la suspension date de moins de 48h je ne trouve pas l option pour réactiver la ligne dans la section "mon compte".
Pouvez-vous réactiver ma ligne ou me dire comment faire.
Merci.
Denis

DENIS J.
DENIS J.

DENIS J.

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Denis,

Le demande de suspension de ligne a été effectuée le 05/08 et a été traitée dans la journée.

Nous vous avons envoyé une nouvelle carte SIM le même jour et, à ce titre, nous ne pouvons plus ré-activer l'ancienne carte SIM.

Dès récéption de votre nouvelle carte SIM, rendez-vous sur votre espace client afin de l'activer. Elle le sera alors dans l'heure.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Alexandre de l'Equipe Prixtel

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