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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Temps de livraison portable ?

Bonjour à tous,

j'ai commandé un téléphone portable sur le site de prixtel, cela fait 2 semaines maintenant que la commande à bien été enregistré et que j'ai été débité de la somme.

Toutefois je n'ai toujours rien reçu et le message suivant se trouve en accueil de mon compte :
"Votre paiement n° XXXX a bien été enregistré. Une information vous sera transmise lors de sa validation."

Je ne sais pas du tout ce qu'il en est de ma commande, je demeure sans téléphone depuis 2 semaines et je ne sais pas comment contacter un hypothétique service client.

Si quelqu'un à une idée qui pourrait m'éclairer (numéro de service client, témoignage d'une situation identique, etc) je suis preneur.

Merci d'avance

NICOLAS C.
NICOLAS C.

NICOLAS C.

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Réponses

Bonjour Nicolas,

Après des investigations auprès de notre prestataire, celui ci n'a pas pu traiter votre commande du fait d'un problème technique.
Sachez que nous avons généré ce jour une nouvelle commande qui devrait vous êtes livrée dans les plus brefs délais.
N'hésitez pas à revenir vers nous si ce n'était pas le cas.

Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément.

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

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