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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Apres l ouverture de ma ligne , j ai recu a mon domicile 2 cartes sim ! Pourquoi ?

Apres souscription d une seule ligne le 31 juillet sur le site, j ai recu 2 cartes sim avec deux numero de telephone different ! Pourquoi ? je n ai pourtant commande l ouverture d une seule ligne ! Merci d avance pour votre réponse.
ps: sur le site j ai bien deux lignes ouvertes a mon nom , comment cela est t il possible ?

ALBERT T.
ALBERT T.

ALBERT T.

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Réponses

Bonjour Albert,

Vous avez reçu deux cartes SIM car nous avons reçu deux demandes de création de ligne en date du 31/07/2015.

Si vous le souhaitez résilier l'une des deux lignes à tout moment et sans frais en vous rendant sur votre espace client puis dans "Ma ligne Mobile", "Actions Possibles" puis en cliquant sur "Voir" vous verrez un bouton "Résilier Ma Ligne".

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Alexandre de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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