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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

pourquoi les mms vers les dom ne son pas inclus dans mon forfait de juillet?

je vois sur ma facture de juillet j'ai1.20 euro pour mms envoyés vers les doms alors que dans le forfait j'ai les appels illimités vers ceux ci je pensais que les mms étaient inclus dans ce forfait aussi ! merci par avance pour votre réponse

JEAN-CLAUDE A.
JEAN-CLAUDE A.

JEAN-CLAUDE A.

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Réponses

Bonjour JEAN-CLAUDE,

Après consultation de votre dossier, je constate que vous êtes actuellement sous le forfait Modulo 6

Conformément au Guide d'utilisation de votre offre voici les communication incluses depuis la France vers l'international :

Appels illimités en France métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles en

Amérique du Nord et DOM et vers tous les opérateurs fixes en Europe dans la limite de 2h

par appel et 199 correspondants différents par mois et par zone (hors n° spéciaux et n° de

services).

L'envoi d'MMS vers les DOM ne sont pas compris dans votre forfait, vous êtes donc facturé en hors-forfait. 

Voici le tarif des communications hors-forfait depuis la France vers les Dom (zone 1) :

Emission :

Appel : 0,47€/mintute

SMS : 0,30€/SMS

MMS : 1,20€/MMS

Réception :

Appel : 0,06/minute

SMS : Gratuit

MMS : Gratuit

Je vous invite à consulter le Guide tarifaire des communications internationales pour obtenir le tarif vers toutes les destinations.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Stéphane de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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