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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

pourquoi je n'arrive pas à me connecter à mon compte sur l'application mobile ?

Je peux me connecter à mon compte sans aucun problème via le navigateur (Google chrome). Mais impossible d'en faire de même sur l'application. Le message d'erreur suivant s'affiche : "un problème est survenu, veuillez réessayer ultérieurement SVP".

VALERIE R.
VALERIE R.

VALERIE R.

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Réponses

Bonjour Valérie,

Pour analyser le problème que vous rencontrez, veuillez nous indiquer le modèle du téléphone utilisé pour vous connecter à l'application et la version d'Android.

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,

j'ai le même problème sur un samsung galaxy S2 équipé d'Android 4.1.2.
Pouvez-vous m'aider?

Merci

QUENTIN F.
QUENTIN F.

QUENTIN F.

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Bonjour, j'utilise un Wiko Cink Five avec Android 4.1.2 également.
Avez vous une solution ?
Merci

VALERIE R.
VALERIE R.

VALERIE R.

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points

Bonjour Quentin,

Afin de déterminer la cause possible de cette anomalie, pouvez-vous essayer de naviguer depuis votre terminal et vous rendre à l'adresse suivante : https://www.prixtel.com/ (sans oublier le s de https) et nous indiquer si la navigation est possible ?

J'attends votre retour,

Thomas de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Valérie,

Afin de déterminer la cause possible de cette anomalie, pouvez-vous essayer de naviguer depuis votre terminal et vous rendre à l'adresse suivante : https://www.prixtel.com/ (sans oublier le s de https) et nous indiquer si la navigation est possible ?

J'attends votre retour,

Thomas de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Oui la navigation est possible depuis mon mobil à cette adresse. Je peux me connecter à mon espace privé et naviguer sur votre site.

VALERIE R.
VALERIE R.

VALERIE R.

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Bonjour Valérie,

C'est déjà une bonne nouvelle. Par acquit de conscience, pouvez-vous vérifier que vous disposez bien de la toute dernière version de notre application en vous rendant depuis votre smartphone sur l'application Play Store ?

Une fois sur la fiche de l'application Prixtel, vous aurez la possibilité de la mettre à jour si celle-ci ne l'est pas.

J'attends votre retour,

Thomas de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,

J'ai pu me connecter sur le site et naviguer sans problème depuis mon téléphone. J'ai aussi vérifier, l'appli est bien à jour sur mon téléphone.

Merci

QUENTIN F.
QUENTIN F.

QUENTIN F.

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Oui mon application est à jour !

VALERIE R.
VALERIE R.

VALERIE R.

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points

Bonjour Quentin,

L'anomalie rencontrée sur votre version d'Android vient d'être corrigée.
Je vous invite à charger de nouveau l'application qui vient d'être mise à jour.
Vous nous tiendrez au courant si ça fonctionne ?

A très vite,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Valérie,

L'anomalie rencontrée sur votre version d'Android vient d'être corrigée.
Je vous invite à charger de nouveau l'application qui vient d'être mise à jour.
Vous nous tiendrez au courant si ça fonctionne ?

A très vite,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Ça fonctionne ! Merci

VALERIE R.
VALERIE R.

VALERIE R.

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Bonjour,
tout fonctionne, merci à vous.

QUENTIN F.
QUENTIN F.

QUENTIN F.

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