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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Impossible de changer ma carte bancaire sur votre site. Comment payer par RIB?

La rubrique "action possible" ne propose que l'option "Resilier votre ligne".
La rubrique "choix du mode de paiement": chaque fois que je souhaite modifier ma carte bancaire, votre site la refuse en disant qu'il s'agit d'un refus de la banque alors que ma banque ne refuse rien du tout.
Je souhaite regler ma facture mais je n'y parviens pas.

JULIEN D.
JULIEN D.

JULIEN D.

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Réponses

Bonjour JULIEN,

Malheureusement, il n'est pas possible de régler cette facture par RIB. Vous pouvez toutefois, enregistrer votre RIB pour les prochains prélèvements depuis votre Espace client, dans la rubrique " Mes Informations ", puis " Actions possibles " et " Modifier mes coordonnées bancaires (IBAN/BIC) ".

Sachez pour la régularisation de votre compte, nous acceptons les modes de règlement suivant :

Carte bleue, Carte Visa, Master Card, American Express

Cependant, sachez que les cartes Visa Electron et Maestro ne sont pas acceptées.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Stéphane de l'Equipe Prixtel

je suis au senegal je souhaite régler ma facture par virement ,je n'ai que se seul moyen. je n'arrive pas à obtenir votre RIB comment faire .
je vous rappelle que vous refusez ma carte bancaire et que vous m’avez appliqué des pénalités..

YVES G.
YVES G.

YVES G.

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Bonjour Yves,

Pour information, les paiements depuis l'étranger ne sont pas autorisés pour des raisons de sécurité. Je constate que vous avez procédé à l'enregistrement de votre IBAN/BIC. Toutefois, ce changement sera effectif pour la prochaine facturation.

Concernant votre demande, je vous invite donc à régler votre facture par virement en utilisant notre IBAN/BIC téléchargeable ici.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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