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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Envoyer un SMS et non un MMS?

bonjour,
Lorsque j'envoie un message texte (je précise juste quelques mots de texte, pas de photographie attachée) certains de mes correspondants m'indiquent qu'ils ne peuvent lire des MMS...j'en conclus donc que ce que j'envoie est au format MMS et non au format SMS. Que faire pour y remédier?
Merci d'avance
Laurent

LAURENT E.
LAURENT E.

LAURENT E.

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Réponses

Bonjour LAURENT,

Après consultation de votre dossier, je constate que vous avez effectué une demande d'assistance SMS sur votre Espace client, sans la finaliser.

Je vous invite à vous reconnecter sur votre Espace client et cliquer sur la touche " Qualification du problème ", afin de valider votre demande.

Notre service technique sera informé de votre incident et tâchera de le résoudre dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Stéphane de l'Equipe Prixtel

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