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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

où peux je trouver le mot de passe pour acceder a mon repondeur?

il y a une semaine je ne peux pas accede à mon repondeur, il me demande un mot de passé que je ne connait pas!!! où peux-je le trouver?

JULIANA G.
JULIANA G.

JULIANA G.

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Réponses

Bonjour JULIANA,

Si vous rencontrez des difficultés avec votre messagerie vocale, je vous invite à effectuer une demande d'assistance messagerie vocale depuis votre Espace client. Pour ce faire, veuillez suivre la procédure ci-dessous :

  • Aller dans la rubrique " Ma ligne mobile "
  • Aller dans " Actions possibles "
  • Cliquer sur " voir "
  • Appuyer sur la touche " Assistance messagerie vocale "

Cette demande consiste à réinitialiser votre messagerie. Ainsi, aucun code d'accès ne vous sera communiqué suite au traitement de cette demande. En effet, le code d'accès est un code personnel que vous seule connaissez.

Toutefois, une fois la messagerie réinitialisée, vous aurez la possibilité de mettre un nouveau de code de sécurité.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande.

Stéphane de l'Equipe Prixtel

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