BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

internet modulo 3 - motorola moto E4G

bonjour je n'arrive pas à configurer mon tel pour internet modulo 3.
pouvez vous m'envoyer les instructions. merci. je n'arrive pas à obtenir mon code IMEI.

AGATHE G.
AGATHE G.

AGATHE G.

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour AGATHE,

Pour avoir accès à Internet, votre téléphone doit être configuré. Pour cela, rendez-vous dans les paramètres réseau de données cellulaires de votre téléphone puis affichez la liste des APN dans la rubrique " Noms des points d'accès ". Si les APN Internet de SFR sont déjà créés, activez-les.

Si ces APN n’apparaissent pas dans la liste des APN disponibles ou s’ils ne fonctionnent pas, rendez-vous sur votre Espace Client, dans la rubrique « Ma ligne mobile » et cliquez sur le bouton « Assistance Internet » pour configurer Internet. Si votre téléphone est référencé dans notre outil, vous recevrez un SMS de configuration automatique. Dans le cas contraire, la configuration à entrer manuellement dans votre téléphone s'affichera dans votre Espace Client.

Vous pouvez obtenir votre numéro IMEI soit :

  • En composant le *#06# depuis votre téléphone
  • Sur la boite d'origine de votre téléphone mobile
  • Dans les paramètres de votre téléphone dans la rubrique " Information " ou " A propos "

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Stéphane de l'Equipe Prixtel

Bjr, Je suis exactement dans la meme situation. Les infos prix tel n'étant pas hyper précises...j'ai trouvé ici si ca peut servir à qq'un...:
http://www.tomsguide.fr/faq/id-2957273/configurer-apn-pri...

RAPHAELE F.
RAPHAELE F.

RAPHAELE F.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour Raphaël,

Et merci pour votre intervention.
Nous allons modifier nos informations de manière plus précise comme vous le suggérez.

A bientôt,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Votre question reste sans réponse ?