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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Ligne suspendue depuis 2 semaines

Suite à une suspension de ma ligne pour vérification d'une potentielle utilisation frauduleuse, le service client m,avait assuré que cela durerait une semaine maximum et que la ligne serait rapidement remis en service
Cela fait 2 semaines !!!! Le service client est surbooké, je n'ai aucune nouvelle !! Je me demande donc pourquoi je paye un forfait si je ne peux pas utiliser mon téléphone - merci donc de remettre ma ligne en fonctionnement immédiatement .

JEAN FRANCOIS C.
JEAN FRANCOIS C.

JEAN FRANCOIS C.

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Réponses

Bonjour JEAN FRANCOIS,

Après consultation de votre dossier, je constate que votre ligne a été activée depuis le 03/08/2015.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone, afin de réinitialiser votre ligne.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Stéphane de l'Equipe Prixtel

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