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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

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non à l'évolution tarifs modulo 4g le 1er septembre!!!

Je suis cliente modulo 4G à deux euros (avec 4g et 50mo de data).
J'ai reçu hier un mail du service client m'indiquant que le forfait modulo 4g va passer au 1er septembre à 3.99 e (avec 100mo).
Je ne suis pas intéressée par cette offre et souhaite conserver l'ancienne formule. En effet je ne consomme pas d'internet mobile et la nouvelle formule va doubler mon coût mensuel.
J'ai vu que vous proposez à d'autres utilisateurs de passer à Modulo 6 qui est encore plus cher.
J'espère que vous trouverez une solution. Merci à l'avance.

FRANCINE F.
FRANCINE F.

FRANCINE F.

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Bonjour Francine,

Comme indiqué dans notre courrier, les usages Internet de nos clients ne cessent de progresser. Et suite à la demande de nos utilisateurs, nous avons décidé de faire évoluer notre offre afin de toujours mieux nous adapter à votre consommation.

Vous bénéficierez désormais de plus de données mobiles inclus dans votre forfait Modulo 4G.

Dès le 1er septembre, le forfait dont vous disposez aujourd'hui ne sera plus disponible.

L'évolution de votre offre sera applicable à compter de cette date.

Néanmoins, vous avez la possibilité de modifier votre offre actuelle gratuitement pour Modulo 6, actuellement disponible sur notre site en vous rendant sur votre Espace Client dans la rubrique dans la rubrique "Ma ligne mobile", en cliquant sur "Voir" à côté de "Actions possibles" puis sur le bouton "Modifier mon offre".

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Alexandre de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Autres réponses

Il m'apparaît après analyse, que Prixtel prétend faire évoluer le modulo 4 selon les besoins des utilisateurs. La réalité me semble t-il être un coût augmenté pour le même service, pour bon nombre de client. Pourquoi, Prixtel n'a pas maintenu l'actuel Modulo 4, et créer un vrai "nouveau modulo" pour le internautes, tel que proposé à partir de septembre. Mieux vaudrait pour beaucoup de prendre une offre à 2 euros, chez un autre fournisseur de la place. L'argument de la modification "gratuite" vers Modulo 6 fait parti d'une stratégie qui consiste, à terme, à faire disparaître Modulo 4. J'aimerais avoir une réponse respectueuse des clients et de la philosophie originelle de Prixtel.

BINH KHANH N.
BINH KHANH N.

BINH KHANH N.

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Oui, je suis tout à fait d'accord avec votre analyse..

FRANCINE F.
FRANCINE F.

FRANCINE F.

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cf question et réponse : https://assistance.prixtel.com/questions/932174-tarif-1er-septembre-2015
Dans la mesure où je ne consomme pas d'internet mobile, pourrais je changer pour la formule modulo 3?
Merci pour votre réponse.

FRANCINE F.
FRANCINE F.

FRANCINE F.

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