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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

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Changement tarif au 1er Septembre

Bonjour,
Très étonnée du contenu du maïl reçu aujourd'hui . Vous décidez unilatéralement de toucher à un contrat . En consultant le forum , je constate que je ne suis pas la seule à être déçue et en colère .
Vu l'usage que je fais du portable , le contrat Modulo à 0€ m'allait très bien , c'était bien un argument de vente chez Prixtel de vous adapter aux besoins des petits consommateurs ? Avec vos nouveaux tarifs vous êtes plus chers que votre concurrent direct ( 2h + SMS,MMS illimités + 50 Mo ) le tout à 2€ .
J'espère que nous serons très nombreux à manifester notre mécontentement pour qu'au moins ceux qui ont opté pour modulo à 0€ ne soient pas touchés par ce nouveau tarif .
Si j'ai fait la publicité pour Prixtel , dorénavant je la ferai en sens inverse...

JEANINE R.
JEANINE R.

JEANINE R.

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Bonjour JEANINE et ALAIN,

Comme indiqué dans notre courrier, les usages Internet de nos clients ne cessent de progresser. Et suite à la demande de nos utilisateurs, nous avons décidé de faire évoluer notre offre afin de toujours mieux nous adapter à votre consommation.

Vous bénéficierez désormais de plus de données mobiles inclus dans votre forfait Modulo 4G.

Dès le 1er septembre, le forfait dont vous disposez aujourd'hui ne sera plus disponible.

L'évolution de votre offre sera applicable à compter de cette date.

Néanmoins, vous avez la possibilité de modifier votre offre actuelle gratuitement pour Modulo 6, actuellement disponible sur notre site en vous rendant sur votre Espace Client dans la rubrique dans la rubrique "Ma ligne mobile", en cliquant sur "Voir" à côté de "Actions possibles" puis sur le bouton "Modifier mon offre".

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Stéphane de l'Equipe Prixtel

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Autres réponses

Tout à fait d'accord avec vous.

ALAIN B.
ALAIN B.

ALAIN B.

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Stéphane votre réponse est inadmissible. Vous allez perdre de nombreux clients : tous ceux qui sont venus chez vous parce qu'ils téléphonaient peu.

CAROLINE P.
CAROLINE P.

CAROLINE P.

Niveau
0
55 / 100
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Oui j ai vu...
Ca c moins normal et en plus j utilise celui la ^^

PIERRE G.
PIERRE G.

PIERRE G.

Niveau
0
55 / 100
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Bonjour, n'ayant pas été prévenu par courrier de la modification de mon contrat, je considère que celle ci ne doit pas être effective au premier septembre. Je me suis juste aperçu de cela en regardant ma consommation sur internet. je pense utile de saisir l'autorité qui gère les opérateurs afin d'obtenir de l'aide.

GILLES L.
GILLES L.

GILLES L.

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35 / 100
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Bonjour Gilles,

Nous vous avons fait parvenir notre courrier le 31 juillet 2015 et conformément à l’article L 121-84 du Code de la consommation, vous avez été prévenu un mois avant l’entrée en vigueur de ce changement.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande.

Mélissa de l'Equipe Prixtel

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