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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment réactiver ma ligne suspendue?

Forfait modulo 4G. Le motif de la suspension n'est pas indiquée. La manière de réactiver la ligne non plus.

STÉPHANE B.
STÉPHANE B.

STÉPHANE B.

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Réponses

Bonjour Stéphane,

Nous vous informons que votre ligne a été suspendue car la facture du mois de Juin 2015 n'a pas été réglée.

Nous vous informons que celle-ci sera activée dans les plus brefs délais après paiement.
Pour ce faire veuillez vous rendre dans: "Mes factures" puis cliquez sur "Voir" à côté d' "Actions possibles" et enfin "Payer ma facture".

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Mélissa de l'Equipe Prixtel

bonjour
j'ai réglé ma facture mais ma ligne est toujours suspendue merci de faire le nécessaire, je suis aide soignante à domicile et il me faut impérativement le téléphone

NAZIHA D.
NAZIHA D.

NAZIHA D.

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Bonjour Naziha,

Votre ligne sera remise en service une fois que votre banque nous aura certifié que le paiement est bien passé. Veuillez compter environ 24 heures suite au paiement.

Je reste à votre disposition,

Morgane de l'Equipe Prixtel

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