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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Cette question a été résolue

Comment rester au forfait à deux euros?

Bonosir,

je suis client au prixtel au forfait )à deux euros (avec 4g et 50mo de data).
j'ai reçu ce jour un mail du service client m'indiquant que le forfait modulo 4g evolue et passe donc à 3.99 e (avec 100mo).
je ne suis pas interressé par cette offre et souhaite conserver l'ancienne formule.
comment faire? le service client prixtel peut il réaliser cela?cela serait vraiment très courtois.

CHRISTOPHE M.
CHRISTOPHE M.

CHRISTOPHE M.

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Bonjour à tous,

Comme indiqué dans notre courrier, les usages Internet de nos clients ne cessent de progresser. Et suite à la demande de nos utilisateurs, nous avons décidé de faire évoluer notre offre afin de toujours mieux nous adapter à votre consommation. Vous bénéficierez désormais de plus de données mobiles inclus dans votre forfait Modulo 4G.

Dès le 1er septembre, le forfait dont vous disposez aujourd'hui ne sera plus disponible et ne peut donc être conservé.

L'évolution de votre offre sera applicable à compter de cette date.

Néanmoins, vous avez la possibilité de modifier votre offre actuelle gratuitement pour Modulo 6, actuellement disponible sur notre site en vous rendant sur votre Espace Client dans la rubrique dans la rubrique "Ma ligne mobile", en cliquant sur "Voir" à côté de "Actions possibles" puis sur le bouton "Modifier mon offre".

Je reste à votre disposition pour tout information complémentaire.

Alexandre de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

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Autres réponses

Bonsoir,

désolé de ne pas répondre à votre question, je suis client moi aussi et mécontent des nouveaux tarifs qui semblent vouloir être appliquer durant la prochaine rentrée.

Je ne suis pas interessé non plus par des modifications et souhaite garder la formule de contrat pour laquelle j'ai signé et pas autre chose.

Le service client Prixtel peut il réaliser cela? Cela serait vraiment très courtois de votre part !

CYRIL M.
CYRIL M.

CYRIL M.

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Je suis dans le même cas: je ne suis pas intéressée par ce changement qui en fait double quasiment le prix pour mon utilisation sachant que je ne consomme pas d'internet mobile.
Merci à l'avance.

FRANCINE F.
FRANCINE F.

FRANCINE F.

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Je suis aussi perplexe que vous tous. Je compte envoyer le message suivant à Prixtel:
"Pouvez-vous me confirmer que mon contrat Modulo 4 G actuel reste applicable, sauf modification à ma demande pour une migration vers le "nouveau Modulo 4 G"? Je crois que légalement il ne peut y avoir de changement rétroactif, unilatéralement décidé par Prixtel.

J'espère que je recevrai une réponse sans délai."

BINH KHANH N.
BINH KHANH N.

BINH KHANH N.

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merci pour vos rėponses. j espère que le service client va rapidement répondre de façon positive à nos dolėances.
a ce propos peut on les contacter directement?
beaucoup de personnes (dont je fais partie) ont choisi le forfait å 2 € pour une adėquation cout/besoin. le faire passe å 4 € ne rėpond plus à ce besoin et risque d entrainer une migration vers un autre opėrateur ("libre" en traduisant...).

CHRISTOPHE M.
CHRISTOPHE M.

CHRISTOPHE M.

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Je ne suis pas intéressé également par cette nouvelle offre, si j'ai accepté l'offre à 2€ ce n'est pas pour passer de manière arbitrale à un tarif supérieur !
J'attends de voir sinon je partirai de chez Prixtel,

JEAN-LOUIS J.
JEAN-LOUIS J.

JEAN-LOUIS J.

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Bonjour BINH KHANH,

Nous vous avons fait parvenir notre courrier le 31 juillet 2015 et conformément à l’'article L 121-84 du Code de la consommation, vous avez été prévenu un mois avant l'’entrée en vigueur de ce changement.

Néanmoins, vous avez la possibilité de modifier votre offre gratuitement pour Modulo 6 depuis votre Espace Client.

Je reste à votre disposition

Alexandre de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

merci pour votre réponse rapide mais celle ci ne me semble pas adaptée.
en effet:

  • 50mo ou 100 m0 ne vont pas changer mes habitudes data car c'est trop peu donc l’adaptation dont vous parlez ne correspond pas au plus bas prix.
  • le forfait modulo 6 est encore plus cher que l'évolution de votre offre et qui plus est, le palier le plus faible ne comporte aucune data!

je crains fort que si vous ne conceviez pas de faire conserver la formule initiale à vos ancien clients qui le demandent (c'est mon cas et mon épouse aussi), vous allez vous trouver face à une vague de résiliation immédiate. dans l'attente de votre réponse.

CHRISTOPHE M.
CHRISTOPHE M.

CHRISTOPHE M.

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points

Ce changement dans nos contrats n'est pas acceptable !
Que ceux et celles qui décideront de quitter Prix tel si un retour en arrière n'est pas envisagé se manifestent en masse sur ce forum ; cela montrera à Prixtel que ce changement n'a pas pour objectif de répondre à un "nouveau besoin" de la clientèle !

ALAIN B.
ALAIN B.

ALAIN B.

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Si quelqu'un est abonné à 60 M. de Consommateurs , la question pourrait être posée ? Prixtel a-t-il tout simplement le droit de modifier et d'imposer cette nouvelle grille tarifaire ? Un contrat se doit d'être respecté , c'est trop facile , on attire le consommateur, et lorsque la masse d'abonnés est conséquente , on double les tarifs !

JEANINE R.
JEANINE R.

JEANINE R.

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Blocage depuis 5 jours en emission de ma ligne (trop de sms envoyés sur firfait illimité pourtant?!) et pas le choix sinon que d avoir son forfait de 2€ doublé...moi aussi j envisage de changer d opérateur...

ROSALINE H.
ROSALINE H.

ROSALINE H.

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Bonjour,
Nous sommes très nombreux à être dans le même cas, et malheureusement Prixtel semble être inflexible sur cette nouvelle offre imposée.

J'ai émis une question à laquelle j'ai reçu la même réponse que vous sur ce forum :
https://assistance.prixtel.com/questions/931387-modificat...

J'ai ensuite publié une réponse qui indiquait d'autres opérateurs avec des forfaits plus intéressants, mais soit il y a eu une erreur technique, soit cette réponse a "sauté" à l'étape de modération (pour le moment je laisse le bénéfice du doute, je réessayerai pour voir).

Juridiquement, tout contrat modifié de manière unilatérale donne droit à une sortie de ce contrat sans frais pour l'autre partie.
Comme le forfait Modulo est déjà sans engagement et sans frais de sortie, ils peuvent malheureusement nous imposer ce nouveau forfait...

AURELIEN B.
AURELIEN B.

AURELIEN B.

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Bonjour,
J'ai moi aussi posé la question: https://assistance.prixtel.com/questions/931782-evolution-tarifs-modulo-4g-1er-septembre
et reçu la même réponse non satisfaisante...
Je vais donc étudier les offres des autres opérateurs.

FRANCINE F.
FRANCINE F.

FRANCINE F.

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67 / 100
points

bonjour, moi aussi pas contente, de plus je n'avais pas pensé à venir sur le forum pour manifester mon mécontentement donc, plusieurs personnes non satifaites ne se manifesteront pas, dommage car les départs seront nombreux et irrécupérables.

BARBARA L.
BARBARA L.

BARBARA L.

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