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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

J'ai résilié en ligne pour cause de décès et ne souhaite pas payer de frais de résiliation s'il y en a ?

Ou vous écrire s'il y a besoin de vous joindre un certificat de décès ? La résiliation sera effective le 8/08 et a été demandé en ligne. Je ne veux bien entendu pas payer de frais de résiliation. D'ailleurs pour la facture de solde j'ai mis mon Rib afin que le paiement ne soit pas refusé car les compte de Catherine Ranea sont clots (cause décès). Ou dois je envoyer le mandat sepa ? Merci de votre retour. Cdt, Clémentine GAYA

CATHERINE R.
CATHERINE R.

CATHERINE R.

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Réponses

Bonjour Clémentine,

Nous vous informons que la demande de résiliation a bien été prise en compte pour le 06 août 2015.

De plus, le forfait souscrit était sans engagement, de ce fait, il n'y aura pas de frais de résiliation sur la dernière facture.

Pour la transmission de vos informations nous vous prions de nous les faire parvenir à l'adresse:

Prixtel Service client
89512 Véron Cedex.

L'équipe Prixtel vous souhaite bon courage dans cette épreuve.

Mélissa de l'Equipe Prixtel

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