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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bonjour, j'ai le forfait modulo 3 sur un LG L BELLO et je n'arrive pas à envoyer/recevoir des MMS. Comment faire ?

J'ai le forfait modulo 3

PIERRE-EMMANUEL M.
PIERRE-EMMANUEL M.

PIERRE-EMMANUEL M.

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Réponses

Bonjour PIERRE-EMMANUEL,

Après étude de votre dossier, je constate que vous avez effectué une demande d'assistance " Aucun réseau ". Cependant, si vous rencontrez des difficultés concernant l'envoi et la réception d'MMS, je vous invite à effectuer une demande d'assistance MMS.

Une fois la demande d'assistance " Aucun réseau " traitée par notre Service Technique, la commande " Assistance MMS " sera accessible depuis votre Espace Client.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Stéphane de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour Pierre-Emmanuel,

Nous venons de procéder à une modification sur votre ligne; pour vous envoyer le SMS de configuration automatique, pouvez-vous me communiquer le modèle exacte de votre LG L Bello : D331; D331ar; D331tr; D335; D335e ?

J'attends votre retour et reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour
Il s'agit d'un L BELLO LG-D331. J'attends le SMS.
Pour le réseau, le problème s'est réglé de lui-même...

PIERRE-EMMANUEL M.
PIERRE-EMMANUEL M.

PIERRE-EMMANUEL M.

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Pierre-Emmanuel,

Merci pour cette précision. Je viens de vous envoyer le SMS de configuration automatique. Il vous suffit de saisir le code PIN 1234 lorsqu'il vous sera demandé pour procéder à l'installation.

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Pour le moment ça fonctionne...
Merci

PIERRE-EMMANUEL M.
PIERRE-EMMANUEL M.

PIERRE-EMMANUEL M.

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Pierre-Emmanuel,

Je suis ravie d'avoir pu vous aider !

A bientôt,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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