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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je ne peux plus envoyer de message ??

Je ne peux plus envoyer de message mais j'en recois et je peux appeler tout marche sauf les sms , il me dise que je dois reessayer plus tard ou de recharger mon credit alors que j'ai ilimite

ZAHRA H.
ZAHRA H.

ZAHRA H.

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Réponses

Bonjour ZAHRA,

Après étude de votre dossier, je constate que vous avez effectué une demande d'assistance SMS sur votre Espace client, sans la finaliser.

Je vous invite à vous reconnecter et à cliquer sur la touche " Qualification du problème ", afin de valider votre demande.

Le service technique sera informé de votre incident et tâchera de le résoudre dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Stéphane de l'Equipe Prixtel

merci pour votre intervention en attendant de pouvoir profiter a nouveau de mes sms

ZAHRA H.
ZAHRA H.

ZAHRA H.

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Sa marche toujours pas les sms je peux toujours pas envoyer depuis 4 jours merci de faire le necessaire

ZAHRA H.
ZAHRA H.

ZAHRA H.

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Bonjour ZAHRA,

Toutes nos excuses pour ce désagrément. Le Service Technique est informé de cet incident, il fait le maximum pour le résoudre dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Stéphane de l'Equipe Prixtel

J'ai exactement le même problème? Et impossible de joindre le service technique

MAURICE M.
MAURICE M.

MAURICE M.

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Bonjour MAURICE,

Après étude de votre dossier, je constate que vous avez effectué aujourd'hui une demande d'assistance SMS sur votre Espace client, sans la finaliser.

Je vous invite à vous reconnecter et à cliquer sur la touche " Qualification du problème ", afin de valider votre demande.

Le service technique sera informé de votre incident et tâchera de le résoudre dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Sophia de l'Equipe Prixtel

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