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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

pourquoi je ne capte aucun réseau depuis 9h du matin ?

Pas de réseau, donc pas de tel. si j essaie d'appeler un contact, alors s'affiche sur mon écran : "non enregistré sur le réseau, Que faire ?

MONIQUE B.
MONIQUE B.

MONIQUE B.

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Réponses

Bonjour MONIQUE,

Après étude de votre dossier, je constate que vous avez effectué une demande d'assistance " Aucun réseau ", sans la finaliser.

Veuillez vérifier que le téléphone utilisé soit bien Désimlocké et compatible tout opérateur, puis replacer notre carte SIM dans le téléphone.

Avant d'effectuer la demande d'assistance, veuillez retirer la carte SIM de votre téléphone et la placer dans un autre Mobile Désimlocké, afin de vérifier que le problème provient bien de la carte SIM.

Si le problème persiste, je vous invite à vous connecter sur votre Espace client et à appuyer sur la touche " Qualification du problème ", afin de finaliser la demande d'aide.

Notre service technique sera informé de l'incident et tâchera de le résoudre dans les plus brefs délais.

Je reste à votre entière disposition pour tout complément d'information.

Stéphane de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

eteindre le telephone,puis le rallumer.bonne chance

JACQUES T.
JACQUES T.

JACQUES T.

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