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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment résilier ma ligne non active?

Je souhaite résilier la ligne que j'ai souscrite pensant que les appels vers la Polynésie étaient toujours inclus dans les appels illimités. Du coup, je n'ai jamais activé la ligne mais je me fais tout de même débiter de 5,99 par mois...

PUAITEMARAMA L.
PUAITEMARAMA L.

PUAITEMARAMA L.

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Réponses

Bonjour PUAITEMARAMA,

Nous regrettons votre décision, cependant sachez que vous avez la possibilité de résilier votre ligne depuis votre espace client en cliquant sur:

-"Ligne mobile"

-"Action possible"

-"Voir"

-"Résilier ma ligne"

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Mélissa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Aucune action possible n'apparaît dans la rubrique "action possible" car je n'ai pas activé ma ligne. Or, je ne souhaite pas l'activer étant donné que j'ai souscris à Prixtel avec portabilité de mon ancien numéro mais que je suis toujours sous engagement avec mon opérateur actuel. Or, après souscription, je me suis rendu compte que Prixtel n'offre plus la Polynésie dans l'illimité donc je n'ai plus aucun intérêt à souscrire chez vous avant la fin de mon engagement (car cela me coûterai tout de même quelque chose).

PUAITEMARAMA L.
PUAITEMARAMA L.

PUAITEMARAMA L.

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Bonjour PUAITEMARAMA,

Nous vous informons que votre demande a bien été prise en compte.

Votre demande d'abonnement a été annulée et vous recevrez un remboursement dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande.

Mélissa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour

C est pareil je viens de souscrire à l'instant et je ne peux pas annuler et il n'y a pas les actions nécessaires

Merci d'annuler mon abonnement

Cordialement

JAMALUDDIN S.
JAMALUDDIN S.

JAMALUDDIN S.

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points

Bonjour JAMALUDDIN,

Si vous souhaitez effectué une demande de rétractation, je vous invite à vous connecter sur votre Espace client et à suivre la procédure ci-dessous :

  • Aller dans la rubrique " Ma ligne mobile "
  • Aller dans " Actions possibles "
  • Cliquer sur " Voir "
  • Appuyer sur " Rectractation "

Nous vous informons que votre demande sera prise en compte.

Vous recevrez un remboursement dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande.

Stéphane de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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