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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment répondre à vos questions en lignes ???

Hier j'ai eu 2 réponses de votre part par mail ou vous me posiez quelques questions complémentaires par rapport à mon problème. Je vous ai répondu également par mail mais n'ai plus de réponses. Je vous retranscris donc ci-dessous toutes mes réponses.
Ma ligne est bien celle que vous avez écrite. Mon téléphone est actuellement un NOKIA LUMIA 635.
Lors de mon test croisé du 18 juillet je n'ai constaté aucun changement.
Si je ne suis pas allé au bout de la procédure de la demande d'assistance, c'est parce-que
les questions posées ne correspondait à aucun de mon problème.
Celà étant j'ai tout de même été au bout de la demande d'assistance le 26 juillet.
C'est là quej'ai eu une réponse de votre part me demandant de débloquer mon téléphone.
Mon téléphone n'est pas bloquer puisque je l'ai acheté seul sans abonnement.

Je vous ré-explique mon problème. Mon téléphone se déconnecte tout seul quelques secondes
et me redemande mon code. Autrement quand il ne se déconnecte pas tout seul, je n'ai
aucun problème de communications, ou de réseau.
La seule chose, c'est que s'il se déconnecte au moment ou je prends connaissance ou que je
réponds à un message, celui-ci disparaît totalement. Hier soir, je n'ai pas eu le temps de
voir de qui émanait le message....

J'espère qu'avec tout ces renseignements vous allez pouvoir me dépanner.

NATHALIE S.
NATHALIE S.

NATHALIE S.

Niveau
0
9 / 100
points

Réponses

Bonjour Nathalie,

Vous avez ouvert 6 discussions différentes pour le problème rencontré : je vous ai répondu ici

Pour un meilleur suivi de votre dossier, merci de continuer sur ce fil de discussions.

A tout de suite !

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
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points
Equipe

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