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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

je vais partir à l'étranger,,?

comment être sûr que je pourrai recevoir ou émettre SMS de l’étranger vers la France ? çà fait 2 fois que je pars et que çà ne marche pas !! faut-il téléphoner au Service clients avant mon départ pour activer l'international ?

ANNIE F.
ANNIE F.

ANNIE F.

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Réponses

Bonjour ANNIE,

Je vous informe que vous êtes actuellement sur le forait Z - Appels illimités et SMS illimités pour 8,99€.

Avec ce forfait, vous bénéficiez des appels et des SMS illimités en France métropolitaine dans la limite de 2 heures par appel et 199 correspondants différents dans le mois.

Vous avez également la possibilité d'émettre et de recevoir des appels depuis l'Europe.

A ce tarif, les communications internationales ne sont pas incluses. Vous serez donc facturée en hors-forfait à la minute pour les appels effectués à l'étranger, pour la réception des appels et au SMS pour les SMS envoyés depuis l'étranger.

pour connaitre le détail des tarifications des communications internationales selon les zones, je vous invite à vous référer à la première page du Guide tarifaire des communications internationales, disponible sur notre site Prixtel.

Il n'y a aucune activation pour l'international à effectuer.

Si vous rencontrez des difficultés concernant l'émission et la réception d'SMS depuis l'international, je vous invite à le déclarer. Pour ce faire, veuillez suivre la procédure ci-dessous :

- Aller dans la rubrique " Ma ligne mobile "

- Aller dans " Actions possibles "

- Cliquer sur la touche " Voir "

- Appuyer sur la touche " Assistance SMS "

Le service technique sera informé de votre incident et tâchera de le résoudre dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande.

Stéphane de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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