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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Commande non parvenue?

Bonjour, j'ai passé commande pour une carte sim et un téléphone portable le 17 juillet 2015. (paiement n° 800104642). Le suivi de commande m'indique que cela été livré ou qu'un avis de passage à été délivré, or ni l'un ni l'autre n'a été fait. En conséquence, si je n'ai rien reçu d'ici jeudi 30 juillet, je me verrai dans l'obligation de rétracter mon achat. Cordialement. Charles A.

CHARLES A.
CHARLES A.

CHARLES A.

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Réponses

Bonjour CHARLES,

Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande matériel, je vous invite à le déclarer sur votre Espace client. Pour ce faire veuillez suivre la procédure ci-dessous :

  • Aller dans la rubrique " Mon équipement "
  • Aller dans " Actions possibles "
  • Cliquer sur " voir "
  • Appuyer sur " Commande matériel non reçue "

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Stéphane de l'Equipe Prixtel

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