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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

comment joindre le service technique de pritel ,autrement que par téléphone ?

j'ai acheté debut juillet un nouvel appareil chez pritel. Ok bien reçu et emploi sans problème. Lors d'un recent voyage en avion ,j'ai du arreter ce téléphone .entre temps j'avais modifie le code pin. Helas je me suis trompé plusieurs fois pour la remise en marche et tout est bloqué. J'ai donc demande et reçu une nouvelle carte sim que j'ai activé par inernet .sans résultat l'ecran de me demande pas le code PIN .que faire ,c'est navrant ?

DANIEL P.
DANIEL P.

DANIEL P.

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Réponses

Bonjour DANIEL,

Après étude de votre dossier, l'activation de votre carte SIM est actuellement en cours.
Il vous suffit de patienter une heure, afin d'utiliser votre téléphone mobile. N'oubliez pas de l'éteindre et de le rallumez.

Dans le cas où votre code PIN est erroné, un code PUK vous est ensuite demandé.
Celui-ci figure sur votre Espace Client dans la rubrique "Ma ligne mobile" et "Informations".

Après avoir saisi ce code PUK, vous devrez saisir un nouveau code PIN. Celui-ci vous permettra alors d'accéder à votre mobile.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande.

Sophia de l'Equipe Prixtel

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