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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

forfait modulo à l'étranger

Bonjour,

J'ai un forfait modulo 4G et serai en Allemagne pour 3 semaines. Je passerai donc dans le pallier à 29,99 euros pendant 2 semaines. Cela pallier comprend-il les appels de l'Allemagne vers l'Allemagne et vers la France? Comprend-il la consultation de la messagerie vocale? Qu'en est-il de la dernière semaine?
Autre question : le pallier à 19,99 euros indique les appels à l'international. Cela signifie-t-il que mes appels d'Allemagne vers l'Allemagne et vers la France seront compris dans le forfait?
Merci d'avance pour votre réponse.

MARGAUX H.
MARGAUX H.

MARGAUX H.

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Réponses

J'ajoute une question : Les réponses aux appels (provenant de France ou d'Allemagne) alors que je suis à l'étranger sont-elles incluses dans le pallier à 19,99 euros? Et dans celui à 29,99?

MARGAUX H.
MARGAUX H.

MARGAUX H.

Niveau
0
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points

Bonjour MARGAUX,

Après étude de votre dossier, je constate que vous êtes actuellement sous les conditions du forfait Modulo 4G, vous avez ainsi l'option " Roaming ".

Voici les conditions d'utilisation du forfait Modulo 4G depuis l'international (Roaming) :

Communications incluses depuis l’Europe et les DOM vers la France (roaming) :

• Appels illimités en Europe et dans les DOM vers tous les opérateurs fixes et mobiles en France métropolitaine dans la limite de 15 jours par an, 2h par appel et 199 correspondants différents par mois (hors n° spéciaux et n° de services).

• SMS illimités en Europe et dans les DOM vers tous les opérateurs fixes et mobiles en France métropolitaine, dans la limite de 15 jours par an et 199 correspondants différents par mois (hors SMS/MMS surtaxés, n° courts et MMS cartes postales). Les SMS reçus à l’étranger sont gratuits.

• Connexion à Internet depuis l’Europe et les DOM dans la limite de 3 Go et de 15 jours par an.

Dès la 1 ère communication (appels, SMS, Internet ou consultation de la messagerie vocale) en Europe ou dans les DOM vers la France, basculement automatique sur le palier à 29,99€ avec envoi d’un SMS d’information.

Les appels depuis l'Allemagne vers l'Allemagne et la réception d'appel ne sont pas compris dans le forfait, ainsi vous serez facturé en hors-forfait, je vous invite à consulter notre Guide tarifaire des communications internationales, afin d'obtenir le tarif des communications non compris dans le forfait depuis l'étranger.

Le palier à 19,99€ correspond aux communications depuis la France vers l'Europe, les Dom ou l'Amérique du Nord

Dès lors que les 15 jours par an sont atteints, toutes les communications en Europe

et dans les DOM (appels, SMS et Internet) sont facturées en hors-forfait.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Stéphane de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

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