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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

resiliation de mon compte sans avertissement

Je suis parti 6mois en Amérique du Sud.
Ma ligne est résilié.
Je rentre mercredi 29 et j'ai absolument besoin d'un forfait valide dès mon retour.
Je n'ai reçu aucun message après 90jours vu que j'étais à l'étranger.

Merci de prendre en compte ma demande,

NICOLAS Q.
NICOLAS Q.

NICOLAS Q.

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Réponses

Bonjour NICOLAS,

Le forfait sur lequel vous étiez est un Modulo MOBILE 4G.

En cas de non émission de communications (Voix, SMS/MMS ou Data) sur une période de 90 jours consécutifs, votre ligne est suspendue.

Vous êtes alerté par SMS de cette suspension de ligne, et vous disposez de 30 jours pour réactiver votre ligne. Passé ce délai, votre ligne est résiliée et le numéro de téléphone écrasé.

Sachez que même si vous êtes à l'étranger, vous recevez vos messages. Vous avez également dû recevoir une notification sur votre Espace Client.

Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de réactiver celle-ci. Néanmoins, vous pouvez commander une nouvelle ligne depuis notre site Internet http://www.prixtel.com.

Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire.

Sophia de l'Equipe Prixtel

Votre nouvelle grille tarifaire ne m'intéresse pas.
Vous ne vous alignez plus sur le plus intéressant.
Je ne suis pas fidèle à Prixtel pour son "package" mais pour son prix.

Et je perds mon numéro à cause de vous et de votre mauvaise communicaton.

NICOLAS Q.
NICOLAS Q.

NICOLAS Q.

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