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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment Changer de RIB pour l'une de mes lignes téléphoniques ?

Voici sur mon compte actuelle chez vous j'ai trois ligne. Cependant l'une d'elle appartient à mon beau frère. J'aimerais que la facture de sa ligne soit prise directement sur son compte bancaire. Est ce possible sans pour autant faire une autre ouverture a son nom. Merci pour votre attention.

NDEYE S.
NDEYE S.

NDEYE S.

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Réponses

Bonjour NDEYE,

Si vous souhaitez modifier les coordonnées bancaires pour une ligne seulement, il faudra dégrouper la ligne concernée, c'est-à-dire, procéder à une cession de ligne par courrier.

La ligne étant à votre nom, les prélèvements effectués comprendront toutes vos lignes, il n'est pas possible d'effectuer un prélèvement depuis un autre compte bancaire pour une ligne liée à votre compte.

Merci de nous faire part de votre courrier de cession de ligne à l'adresse ci-dessous :

PRIXTEL - Service clients
89515 Veron cedex

Dans votre courrier il faudra nous faire parvenir :

  • La lettre de cession de ligne de votre part, datée et signée
  • La lettre de récupération de ligne de la part de votre beau-frère, datée et signée
  • Un RIB pour les prélèvements automatiques
  • Un justificatif de domicile au nom de votre beau-frère

La modification du compte sera traitée dans les plus brefs délais, suite à la réception de votre courrier.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Stéphane de l'Equipe Prixtel

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