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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Configuration MMS Wiko Ridge?

Bonjour,
Je possède un Wiko Ridge 4g depuis peu, et l'envoi et la réception de MMS sont extrêmement ralentis, voire impossibles par moments ; l'APN renseigné est bien PRIXTEL wap69, données mobiles et itinérance activées, wifi désactivé, réseau 3g sélectionné. Malgré une demande d'assistance formulée à ce sujet et qui n'a relevé aucune anomalie, le problème est toujours d'actualité. Que faire?
Merci pour vos réponses

DAVID R.
DAVID R.

DAVID R.

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Réponses

Bonjour David,

Nous avons bien pris en compte l'incident déclaré hier soir, nos experts reviendront vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande.

Martine de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

bonjour j'ai le même problème et je ne trouve pas de solution

DAVID S.
DAVID S.

DAVID S.

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Bonjour David,

L'offre souscrite en 2013 n'est pas compatible avec le système de configuration automatique; nous venons de procéder à une modification sur votre ligne pour que celle-ci le devienne. Cette modification sera effective d'ici quelques instants.

Si vous avez conservé les configurations trouvées sur notre site, il vous suffira de redémarrer votre téléphone.
Sinon, je vous invite à vous rendre de nouveau sur notre système de configuration automatique à cette adresse : http://prixtel.tweakker.com/choose/ et à utiliser les paramètres du Rainbow 4G, votre Slice 4G n'étant pas référencé.

Puis, redémarrez votre téléphone.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

  • Les APN sont bien activés
  • Activez les données mobiles et l'itinérance des données
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G / 3G

J'attends votre retour et reste à votre disposition si besoin,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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