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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

carte sim non valable sur mon iphone

carte sim non valable après avoir saisi le code pin

SYLVIE R.
SYLVIE R.

SYLVIE R.

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Réponses

Bonjour SYLVIE,

Afin de traiter au mieux votre demande, nous vous invitons à effectuer un test croisé. C'est-à-dire, d'insérer votre carte SIM dans un autre appareil débloqué afin de vérifier si l'incident persiste.

Le cas échéant, l'incident provient alors de la carte SIM, vous devez alors déclarer celui-ci via le bouton " Aucun réseau " de votre Espace client. Vous le trouverez dans la rubrique " Ma Ligne mobile ", en cliquant sur " Voir " près de " Actions Possibles ".

Toutefois, dans le cas où vous constatez que la SIM fonctionne dans un autre appareil, il s'agira sans doute d'un problème provenant de votre mobile. Je vous invite à vérifier le Désimlockage de votre téléphone, c'est-à-dire, de vérifier si votre téléphone est débloqué et compatible tout opérateur.

Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire,

Stéphane de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Qui se charge du désimlockage du téléphone ?

FRANCOIS M.
FRANCOIS M.

FRANCOIS M.

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Bonjour François,

Je vous invite à vous rendre dans la boutique ou vous avez réalisé cet achat ou le cas échéant contacter votre ancien opérateur qui vous communiquera les codes de déverouillage.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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