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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Communication à l'étranger?

Bonjour j'ai seulement 2secondes d'appels depuis l'étranger et je suis passée au palier à 29.99€. Je trouve cela très malsain de votre part. Je suis déçue de Prixtel et du concept ! Moi qui pensais que cela allait tout simplement passer en hors forfait ! Car arrivée en Espagne vous m'avez envoyé un sms me rappelant les tarifs des communications mais vous ne les appliquez pas !
Je pense quitter rapidement votre réseau qui est trompeur et mensonger !
Moi qui pensais avoir enfin trouvé mon opérateur ...

GERARD B.
GERARD B.

GERARD B.

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Réponses

Bonjour Gérard,

Je constate que vous êtes actuellement sur le forfait Modulo 4G. Cette offre ne comporte pas de hors-forfait entre les tranches.

De ce fait, vous basculez automatiquement sur le palier à 29.99€ dès la 1ère communication effectuée depuis l'Europe ou les DOM.

Néanmoins, nous proposons actuellement une nouvelle offre Modulo 6 qui serait éventuellement plus avantageuse pour vous.

En effet, vous n'avez plus le roaming sur ce forfait, toutefois si vous avez très peu de communication depuis l'international elle sera mieux adaptée.

Je vous invite à consulter les modalités de l'offre directement sur notre site.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Martine de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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J'ai exactement la même problématique. A part le Modulo 6 avez vous une offre où l'on paierait en fonction de sa consommation?
Avec cette histoire de pallier et dès qu'on est à l'étranger on passe au pallier max, votre offre n'est plus du tout attractive pour les personnes résidant souvent à l'étranger mais souhaitant garder leur carte sim française.
Merci de votre réponse future.
Cordialement

JEAN R.
JEAN R.

JEAN R.

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Bonjour JEAN,

Après vérification de votre dossier, vous êtes actuellement sur un forfait Modulo 4G.

Conformément aux conditions d'utilisation du Service Roaming de votre Offre, vous avez les appels et les SMS illimités en Europe et dans les DOM vers tous les opérateurs fixes et mobiles en France métropolitaine dans la limite de 15 jours par an, 2h par appel et 199 correspondants différents par mois (hors n° spéciaux et n° de services), ainsi que la connexion à Internet dans la limite de 3 Go et de 15 jours par an.

Dès la 1ère communication (appels, SMS ou Internet) en Europe ou dans les DOM vers la France, basculement automatique sur le palier à 29,99€ avec envoi d’un SMS d’information.

Sachez que sur le Modulo 6, en revanche, toutes les communications depuis l'international vous seront facturés en hors forfait.

Je vous invite à consulter le Guide tarifaire des communications internationales en cliquant ici.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information 

Sophia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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