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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

déclaration d'incident technique

Suite à une demande pour résoudre un problème de débit vous me répondez de faire une déclaration dans: << votre Espace Client dans "Ma ligne mobile", en cliquant sur "Voir" à côté de "Actions possibles" puis sur le bouton "Assistance Internet" >> .
Je n'arrive pas à trouver ces boutons.
Est-ce dû à ma mauvaise qualité de liaison internet?
Où puis-je trouver cette fonction dans mon espace client?

Merci d'avance.

HENRI R.
HENRI R.

HENRI R.

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Réponses

Bonjour,
J'ai également le même problème.
Et malheureusement le service Client ne me répond pas . Pas plus qu'à vous d'ailleurs

JACQUES P.
JACQUES P.

JACQUES P.

Niveau
0
17 / 100
points

Bonjour Henri,

Le bouton est bien disponible sur votre Espace Client.
Après recherches, votre adresse se trouve à la limite de couverture réseau mobile 3G de notre partenaire télécom. Vous pouvez forcer la connexion en mode 2G sur votre téléphone pour garantir un réseau plus stable.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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