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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je souhaite réactiver mon compte suite à un déplacement à l'étranger

Je suis parti 6mois en Amérique du Sud.
Ma ligne est résilié.
Je rentre mercredi 29 et j'ai absolument besoin d'un forfait valide dès mon retour.

Merci de prendre en compte ma demande,

NICOLAS Q.
NICOLAS Q.

NICOLAS Q.

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Réponses

Bonjour Nicolas,

En effet, avec le forfait Modulo 4G, la ligne est suspendue en cas de non émission de communications (Voix, SMS/MMS ou Data) sur une période de 90 jours consécutifs.

Le cas échéant, vous êtes alerté par SMS et vous disposez de 30 jours pour réactiver votre ligne. Passé ce délai, votre ligne est résiliée et le numéro de téléphone écrasé.

Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de réactiver celle-ci. Néanmoins, vous pouvez commander facilement une nouvelle ligne depuis notre site Internet http://www.prixtel.com.

Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire.

Alexandre de l'Equipe Prixtel

Je n'ai pas été contacté pour les 30 jours pour réactiver ma ligne.

NICOLAS Q.
NICOLAS Q.

NICOLAS Q.

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Merci de bien vouloir me répondre...

NICOLAS Q.
NICOLAS Q.

NICOLAS Q.

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Bonjour Nicolas,

Nous vous avons bien informé de la résiliation de votre ligne dans un délai de 30 jours après la suspension.

Comme indiqué précédemment, la ligne ne peut être réactivée.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande.

Mélissa de l'Equipe Prixtel

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