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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pourquoi mon smartphone indique réseau prixtel 2G alors que j'ai activé la 4G ?

J'ai activé l'option 4G dans mon compte prixtel.
Mon smartphone est compatible 4G LTE et 3G.

ANNE-LAURE S.
ANNE-LAURE S.

ANNE-LAURE S.

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Réponses

Bonjour Anne-Laure,

Je constate que la 4G est bien activée sur votre ligne.

Toutefois, si vous rencontrez des difficultés, Je vous invite à déclarer un incident technique sur votre Espace Client dans "Ma ligne mobile", en cliquant sur "Voir" à côté de "Actions possibles" puis sur le bouton "Assistance Internet". Le Service Technique fera le nécessaire pour le résoudre dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Yasmine de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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points
Equipe

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