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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

comment annuler le regroupement de compte?

je ne parvenais pas à accéder à mon compte, j'ai donc demander le regroupement des comptes à partir de celui de mon mari. Or en regardant d'ancienne facture j'ai retrouvé mon code confidentiel et ai réussi à me connecter sur mon compte. Je souhaiterai donc ne plus regrouper les comptes. Je n'ai pour l'instant pas confirmer le regroupement. Que dois-je faire?

PATRICK F.
PATRICK F.

PATRICK F.

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Réponses

Bonjour Patrick,

Après vérification, je constate que le regroupement n'a pas été effectué car vous n'avez pas validé votre demande sur votre Espace Client.

De plus, sachez que les boutons de confirmation vont disparaître dans un délai de 48H.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information,

Alexandre de l'Equipe Prixtel

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